Техническая поддержка и часто задаваемые вопросы

Видеоуроки Руководство пользователя Прошивка Обновления Гарантия / Возврат Уход ЧаВо

Видеоуроки

Обновления прошивки FishSpy

Скоро...

Информация о гарантии

Для вашего полного спокойствия на камеры FishSpy действует 12-месячная гарантия от производственного брака или дефектов. Наша гарантия не распространяется на повреждения в результате несчастного случая, включая, помимо прочего, попадание воды через плохо закрытую крышку, приложение чрезмерных усилий при затяжке стопорного кольца, ударные повреждения о твердую поверхность, например, камень или дерево, или вследствие естественного износа.

Компания Total Fishing Gear не несет ответственности за случайные или косвенные убытки, вызванные неправильным использованием устройства FishSpy или принадлежностей к нему.

Если вы все же обнаружили неисправность в вашем FishSpy в течение первых 12 месяцев после покупки, сначала свяжитесь с нами по телефону 0871 911 7045* (для иностранных покупателей +44 1874 612 778) или напишите нам письмо по адресу info@fishspy.com, подробно описав неисправность. Если мы не сможем решить вашу проблему удаленно, мы сообщим вам номер разрешения на возврат изделия на проверку (если вы живете в Великобритании). Либо вам нужно будет вернуть устройство по месту покупки, если вы живете в другой стране. При отправке устройства обратно страхуйте посылку и требуйте номер для отслеживания.

Обратите внимание: FishSpy НЕ подходит для морской воды. Использование в морской воде приводит к повреждению FishSpy и аннулированию гарантии.

Возврат

Вы можете вернуть товар нам или по месту покупки без следов эксплуатации и в оригинальной упаковке в течение 14 дней после получения в идеальном состоянии для возврата средств.

Если вы купили FishSpy у дилера и хотите оформить возврат, необходимо вернуть товар по месту покупки. Если вам требуется замена или ремонт, выполните инструкции выше.

Если вы купили FishSpy напрямую у нас, мы вернем вам деньги после получения и проверки устройства.

Информация, необходимая для возврата FishSpy

Приложите копию оригинального чека или счета. Укажите номер разрешения на возврат, полученный от нас, а также необходимость замены или иные варианты решения ситуации. Это позволит нам собрать всю необходимую информацию для обработки возврата в кратчайшие сроки. По получении товара мы проверим его на соответствие нашим требованиям.

Вы оплачиваете пересылку устройства в нашу компанию (пожалуйста, воспользуйтесь методом отправления с возможностью отслеживания), а также страхование посылки. Устройство должно быть в идеальном состоянии. Мы оплачиваем пересылку вам нового устройства, за исключением заказов из других стран, кроме Великобритании. Мы имеем право отказать в возврате, если наши условия не соблюдены.

Информация по уходу

Соблюдая данные указания, вы сохраните устройство в идеальном состоянии и всегда будете готовы к рыбалке.

Смойте песок и гравий с устройства, особенно вокруг стопорной гайки и силиконового уплотнительного кольца.

Очистите крышку объектива мягкой тканью, например, тканью для очистки стекол. Она должна быть чистой, иначе вы рискуете поцарапать объектив.

Если под крышку попала вода, оставьте устройство сохнуть на воздухе, не допускайте его нагрева свыше 50 градусов Цельсия, не заряжайте устройство и не подключайте к нему кабель USB до полного высыхания.

Храните устройство только в сухом виде, убрав все излишки воды.

Рекомендуется полностью разрядить аккумулятор устройства перед зарядкой. Это не только увеличивает время работы от аккумулятора, но и продлевает срок его службы.

Устройство FishSpy можно бросать в воду, не опасаясь повреждений. Не бросайте и не роняйте FishSpy на твердые поверхности, например, камни или деревья, поскольку гарантия не покрывает такие повреждения.

Каково время работы от аккумулятора?

Аккумулятор работает 3 часа, одновременно передавая видео на ваше мобильное устройство и сохраняя его на жестком диске.

Видео какой длины я могу записать?

В FishSpy встроен жесткий диск для записи до 7 часов видео. Видео можно передать на любое другое устройство по кабелю USB. При помощи приложения FishSpy или экрана управления можно управлять/удалять видео, хранящиеся на FishSpy.

Сколько нужно времени на зарядку аккумулятора?

FishSpy можно заряжать по кабелю USB, полная зарядка занимает всего 3 часа.

Как прикрепить FishSpy к леске, и что случится, если он отцепится?

Устройство крепится точно так же, как маркерный поплавок, FishSpy поставляется с 1 привязью. Настоятельно рекомендуем использовать трос в оплетке весом 22,6 кг и привязывать FishSpy к леске привязью. Это позволит избежать его отцепления. Если FishSpy все же отцепился от лески, не переживайте - устройство плавает, поэтому вы его не потеряете.

Как FishSpy работает в мутной воде?

В FishSpy используется высококачественный объектив и датчик для условий низкой освещенности, поэтому вы увидите гораздо больше, чем невооруженным взглядом. Свет и глубина влияют на детализацию, поэтому если вода очень мутная или окрашенная, FishSpy можно опустить на дно, чтобы лучше рассмотреть вашу приманку или особенности дна. Затем вы сможете просмотреть видео удаленно, когда FishSpy вернется на поверхность. Посмотрите ролик о работе FishSpy в условиях низкой освещенности.

Как мне воспроизвести видео, снятое на дне?

Погрузите FishSpy на дно, снимите видео, затем верните FishSpy на поверхность. Как только FishSpy повяится на поверхности, вы сможете подключить камеру снова и воспроизвести снятое видео.

На каких устройствах я могу смотреть видео в реальном времени?

Вы можете использовать любое портативное устройство с поддержкой Wi-Fi, способное воспроизводить видео. Смартфоны, планшеты, ноутбуки. Устройства Android могут подключаться к FishSpy автоматически через браузер (используйте Google Chrome), а для устройств Apple требуется специальное приложение, которое можно бесплатно скачать на App Store. Мы настоятельно рекомендуем обновить вашу операционную систему до последней версии.

Мне нужно подключение к интернету или сигнал мобильной сети для работы FishSpy?

Нет. В FishSpy встроен собственный модуль Wi-Fi, который передает сигнал на ваше мобильное устройство. Подключение к интернету или сигнал мобильной сети не требуются.

Можно ли использовать FishSpy в морской воде?

FishSpy НЕ подходит для морской воды. Использование в морской воде приводит к повреждению FishSpy и аннулированию гарантии.

Насколько глубоко можно погрузить FishSpy?

Гарантируется работа на глубине до 10 м.

Каков диапазон передачи сигнала FishSpy?

Устройства Android принимают сигнал на расстоянии до 100 м, устройства Apple – до 60 м по умолчанию и до 100 м при установке расширителя диапазона (см. страницу принадлежностей). Плохие погодные условия и сильные волны могут уменьшить расстояние приема. Высота установки вашего мобильного устройства имеет решающее значение для приема сигнала на большом расстоянии, поэтому мы рекомендуем использовать наши стойки для устройств. В комплекте с устройством поставляется кольцо (насадка) из пенопласта (поставляется вместе с камерой), которое рекомендуется надеть при использовании FishSpy на расстоянии более 30 м.

Как прикрепить FishSpy к леске, и что случится, если он отцепится?

Устройство крепится точно так же, как маркерный поплавок, FishSpy поставляется с 1 привязью. Настоятельно рекомендуем использовать трос в оплетке весом 22,6 кг и привязывать FishSpy к леске привязью. Если FishSpy все же отцепился от лески, не переживайте - устройство плавает, поэтому вы его не потеряете.

Сколько весит FishSpy?

90 граммов, примерно как большой маркерный поплавок.

Каково разрешение изображения?

FishSpy записывает видео в разрешении 640 х 480. Так достигается оптимальное сочетание качества картинки и времени работы от аккумулятора при передаче видео в реальном времени на ваше портативное устройство.

Как мне найти интересующий момент на видео?

Вместо того, чтобы просматривать многие часы отснятого видео, используйте функцию меток, встроенную в FishSpy. с помощью нее вы сможете отметить интересные моменты и быстро найти необходимые ролики для удобного воспроизведения.

FishSpy записывает звук?

Нет, под водой мало звуков, и мы хотели продлить время работы от аккумулятора.

Каков гарантийный срок?

Для вашего полного спокойствия на камеры FishSpy действует 12-месячная гарантия от производственного брака или дефектов. Наша гарантия не распространяется на повреждения в результате несчастного случая, включая, помимо прочего, попадание воды через плохо закрытую крышку, приложение чрезмерных усилий при затяжке стопорного кольца, ударные повреждения о твердую поверхность, например, камень или дерево, или вследствие естественного износа. Соблюдайте инструкции и ухаживайте за FishSpy и аксессуарами, поскольку мы не несем ответственность за случайные или косвенные убытки, вызванные неправильным использованием устройства FishSpy или принадлежностей к нему.

Что мне делать, если во время воспроизведения записей или просмотра видео в реальном времени наблюдаются помехи?

Проверьте уровень сигнала Wi-Fi. Убедитесь, что FishSpy не погружен глубоко. Поднимите мобильное устройство как можно выше.

Переключение каналов - Android или Apple (только через браузер)

По умолчанию в FishSpy задан канал 6 (вы можете выбирать каналы в диапазоне от 1 до 11). Однако если поблизости находится несколько модулей FishSpy или других устройств Wi-Fi, и вы наблюдаете помехи, вы можете переключить канал. Крайне маловероятно, что вам понадобится переключать канал, однако в случае сильных помех рекомендуется переключиться на канал 1, 5, 7 или 11, а затем обратно на 6 после рыбалки.

  • Перейдите в настройки, затем выберите настройки Wi-Fi.
  • Переключите канал на нужный
  • Нажмите «Применить», следуйте инструкциям на экране

Скорость буферизации - IOS Apple

Иногда сигнал прерывается, а видео «скачет» или «замирает» во время рыбалки на большом расстоянии или при низком уровне сигнала Wi-Fi (причиной могут быть волны на воде и прочее). Чтобы улучшить качество видео, отрегулируйте скорость буферизации. Чем больше скорость, тем больший объем видео будет загружаться на ваше устройство перед воспроизведением. Видео будет более плавное и качественное, но вам придется ждать дольше перед началом воспроизведения.

  • Перейдите в настройки и отрегулируйте ползунок использования буфера
  • Нажмите «Применить»